Hoe een Klacht In te Dienen
Klachtenprocedure
Hoewel ik er uiteraard naar streef om u op de best mogelijke manier te helpen, kan het zijn dat u niet tevreden bent over de behandeling of de uitkomst ervan. In dat geval treedt er een klachtenprotocol in werking om uiteindelijk hopelijk toch op een prettige manier het traject af te sluiten.
Vervolgens wordt uw klacht behandeld door een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze zal bemiddelen en proberen tot een oplossing te komen. Indien nodig, kan de klacht verder worden behandeld door een geschillencommissie.
Voor meer informatie over de klachtenprocedure en om een klacht in te dienen, kunt u terecht op de SCAG pagina. Hier vindt u alle benodigde stappen en contactinformatie.
Stappen
Praktijk De Ridder is aangesloten bij instanties in het geval u een klacht heeft.

- Eerst wil ik graag met u in gesprek gaan. Wat is precies de aard van de klacht en waarom heeft u het gevoel niet goed genoeg geholpen te zijn? Zodra duidelijk is wat de klacht exact is, is de kans groot dat we samen de onvrede kunnen oplossen.
- Mocht dit gesprek niet afdoende zijn, kunt u een klacht indienen bij een tweetal officiële instanties waar ik ben ingeschreven:
1. SCAG zie SCAG
2. Nederlands Instituut van Psychologen
Als ook daar de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u een officiële klacht indienen bij de Tuchtcolleges voor de Gezondheidszorg. Via deze weg start u een tuchtrechtelijke procedure.